Livraison

Nous essayons de vous envoyer vos produits le plus rapidement possible.

Si tout est de stock, envoi en 48h maximum.

La vitesse de livraison dépend aussi de votre choix de prestataire. UPS livre en quelques jours en fonction de la distance. Mondial Relay en 3 ou 4 jours en point relais en Belgique, un peu plus pour la France et les autres pays. Vous avez bien sur la possibilité de venir chercher votre commande au magasin.

Nous offrons l'envoi avec Mondial Relay pour les commandes de plus de 50€ pour la Belgique et le Luxembourg. Pour la France et les Pays-Bas aussi mais seulement pour les commandes dont le poids total est inférieur à 10 kg. C'est notre façon de montrer notre appréciation pour votre soutien continu. Cependant, attention, ceci n’est valable que pour les livraisons en point relay. (Mondial Relay propose aussi des livraisons à domicile, pour lesquelles nous ne proposons pas la gratuité).

Si vous commandez des produits de plusieurs marques différentes, cela peut nous prendre un peu plus de temps pour réunir tous les articles.

Nous essayons toujours de faire les envois en maximum une semaine.

Nous sommes une entreprise familiale et malgré le fait que nous fassions de notre mieux, ils nous arrivent de faire des erreurs. Si jamais votre commande traîne trop, n'hésitez pas à nous contacter pour voir ce qu'il en est. Si il y a une échéance particulière, tel que compétition ou anniversaire, n'hésitez pas à nous le notifier aussi.

Après avoir sélectionné vos produits, vous pouvez opter pour la livraison par Mondial Relay. Vous avez la flexibilité de choisir un emplacement pratique, tel que votre libraire local ou tout autre point de dépôt désigné, pour la collecte de colis. Une fois votre commande finalisée, nous prenons en charge l'ensemble du processus de livraison. Votre colis sera transporté en toute sécurité vers l'emplacement sélectionné. Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi fourni par Mondial Relay, ce qui vous permettra de suivre la progression de votre envoi.

Veuillez noter que Mondial Relay a des règles d'expédition spécifiques en place. Le poids maximum pour un produit est de 30 kg et la longueur maximale ne doit pas dépasser 120 cm. De plus, la somme de la largeur, de la longueur et de la hauteur ne doit pas dépasser 150 cm. Assurez-vous que vos produits respectent ces directives pour garantir un processus de livraison fluide et en temps opportun. De plus, n'oubliez pas que vous disposez de 10 jours pour récupérer votre commande à l'emplacement désigné.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le processus d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons avec plaisir.

RETOUR

Nous vous offrons la possibilité d'échanger ou de rembourser un produit pour quelque raison que ce soit (le produit ne convient pas, il ne correspond pas à ce que vous pensiez, vous avez changé d’avis, etc.), tant que le produit n'a pas été utilisé ou endommagé. Si tel est le cas, aucun remboursement ou échange ne peut être envisagé. Veuillez noter que nous ne remboursons ou renvoyons un autre produit que lorsque le produit d'origine a été retourné aux frais du client. Le client organise le retour comme il le souhaite, il peut le ramener en magasin lui-même ou utiliser la méthode d'expédition de son choix.